[시사오늘·시사ON·시사온=우한나 기자]

롯데손해보험, 플랫폼 ‘원더’ 핵심기능 특허 등록

롯데손해보험(대표이사 사장 이은호)이 보험 영업 전 과정을 모바일에서 완수할 수 있는 보험 소득 플랫폼 ‘원더(wonder™)’ 관련 10건의 특허를 출원해 등록 완료했다고 10일 밝혔다.

원더는 교육·설계·청약·고객관리에 이르는 영업의 전 과정을 휴대전화만으로 ‘손 안에서’ 진행할 수 있는 국내 최초의 보험 영업지원 플랫폼으로 설계사가 출근하지 않아도 되는 것이 특징이다. 원더는 지난 2019년부터 4년간 400억 원의 비용을 투입해 개발됐다.

롯데손해보험은 원더의 선도적 지위와 기술적 성과를 입증하고 이를 통해 차별화된 서비스를 지속하기 위해 지난해 9월 핵심기능 10건의 특허출원을 진행했다.

특허등록이 완료된 핵심 기능은 △고객관리 △쉬운 설계 △노하우 공유 △머신러닝 기반 맞춤형 교육 △머신러닝 기반 설계사 이탈 예상 △소득 시뮬레이션 등 영업의 전 과정에 이르는 10건이다.

가장 먼저 특허로 등록된 ‘대화형 보험 관리 플랫폼’은 설계사가 메신저와 같은 친숙한 환경에서 계약 보완·모니터링 등 계약관리 업무를 진행할 수 있도록 돕는 시스템이다. 개별 고객별 채팅방의 푸시 알림 기능을 통해 생일 등 고객의 기념일을 축하하는 메시지 발송과 앨리스(ALICE) 미니보험 선물하기 등의 고객관리도 가능하다.

‘장기보험 쉬운 설계’는 경력이 짧은 초보 설계사는 물론 타사 시스템에 익숙한 경력 설계사들도 보험설계를 쉽게 수행할 수 있도록 원더를 통해 단계별 가이드 및 지원 기능을 제공한다. 슬라이드 바와 폴리곤(다각형 면을 사용한 차트) 등 그래프 형태로 가입금액 변화에 따른 보장금액 변화를 실시간으로 볼 수 있도록 직관적인 디자인을 구현했다.

설계사의 성과를 높일 수 있는 △공동청약 △퀘스트(보상이벤트) △케어프로그램 등에 대한 특허도 등록했다.

앞서 원더는 둘 이상의 설계사가 공동으로 청약을 진행해 계약성공률을 높이는 공동청약 시스템을 운영해 왔다. 본사의 도움을 받아 계약관리를 진행할 수 있는 케어프로그램은 설계사의 관리 부담을 덜고 계약 유지율을 높이는 데 큰 도움이 되고 있다.

롯데손해보험은 보험업 전 과정에서의 완전한 디지털 전환(DT)을 선언하고 지난해 생활밀착형 보험 플랫폼 앨리스와 디지털 영업 지원 플랫폼 원더를 출시했다. 이를 통해 경쟁력 있는 디지털 혁신을 완성하고 그동안 일궈낸 혁신의 결과를 온전히 고객과 설계사의 혜택 증대로 환원한다는 계획이다.

롯데손해보험 관계자는 “원더(wonder™)를 이용하는 설계사는 시공간적 제약에서 벗어나 보험 영업의 무한한 가능성을 발견할 수 있을 것”이라며 “설계사의 전반적인 영업 업무를 도울 수 있는 창의적인 기능을 지속 개발하겠다”고 말했다.

 

DB손해보험, 설 연휴 차량 무상점검서비스

DB손해보험(대표 정종표)이 2025년 을사년 설명절을 맞아 오는 20일부터 24일까지 연휴 전 사고예방과 고객만족도 제고를 위해 차량 무상점검서비스를 진행한다고 10일 밝혔다.

DB손해보험에 자동차보험을 가입한 고객 전원을 대상으로 전국 프로미카월드 259개 점에서 무상점검서비스가 진행된다. 오토케어서비스 특약 가입고객은 브레이크 오일, 타이어 공기압 등 25개 항목 점검에 추가로 실내 살균탈취 서비스를, 해당 특약 미가입 고객은 12개 항목 점검 및 실내 살균탈취 서비스를 제공한다.

DB손보 관계자는 “이번 설 명절에도 어김없이 연휴 전 차량무상점검 서비스를 통해 교통사고를 예방하고 안전에 대한 관심을 높이는 등 경쟁사와의 서비스 차별화에 최선을 다할 것”이라고 전했다.

 

교보생명, 우수설계사 자녀 뉴질랜드 어학연수 지원

교보생명이 겨울방학을 맞아 ‘2025 동계 우수 재무설계사(FP) 자녀 해외어학연수’를 진행한다고 10일 밝혔다.

교보생명은 매년 여름과 겨울 두 차례 우수한 실적을 올린 FP를 선발해 자녀 해외어학연수 기회를 주고 있다. 전속 설계사를 위해 지난 2004년 업계 최초로 시작한 프로그램으로 올해로 22년째를 맞았다.

이번에 선발된 우수 FP 자녀는 초등학생부터 중·고등학생까지 55명이다.

이들은 8일부터 17박 18일간 뉴질랜드 오클랜드 소재 사립학교에서 수준별 영어 수업을 받고 현지 가정에서 홈스테이를 하며 그들의 생활과 문화를 체험한다.

또한 글로벌 리더십 프로그램, 해외 봉사활동, 현지 대학 탐방 등 다채로운 활동은 물론 2박 3일간 로토루아에서 마오리 민속마을, 농장 체험, 액티비티 프로그램 등 해외문화 체험 기회도 가질 예정이다.

FP 자녀를 위한 해외어학연수를 20년 넘게 운영하는 것은 업계에선 이례적이다. 이 프로그램은 연수비용 지원은 물론 자녀의 학습 만족도가 높고 FP라는 직업에 대한 긍정적인 인식도 심어줘 FP들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

지난 20여 년간 자녀 해외어학연수 프로그램에 참여한 학생들은 3000여 명에 이른다. 지난해 7월에도 우수 FP 자녀 22명이 캐나다 밴쿠버로 하계 어학연수를 다녀왔다.

교보생명 관계자는 “자녀 교육에 관심 많은 FP에게 해외어학연수 프로그램은 인기가 높다”며 “자녀를 연수 보낸 FP들이 자부심을 가지며 일하고 자연스레 업무 만족도도 높아져 활기찬 조직문화 조성에 기여하고 있다”고 말했다.

 

삼성화재, ‘천하제일 안전 운전대회’ 마무리

삼성화재가 지난 12월 한 달간 진행한 온라인 이벤트 ‘천하제일 안전 운전대회’를 성공적으로 마쳤다고 10일 밝혔다.

천하제일 안전 운전대회는 한국도로교통공단과의 협업을 통해 안전운전 의식을 제고하고 교통안전 문화를 확산하기 위해 기획됐다. 이번 이벤트는 3만 명 이상이 참여한 가운데 성황리에 종료되며 고객들의 큰 호응을 얻었다.

실기시험 1000점 만점에 987점을 기록한 최종 우승자(1위)에게는 현대자동차의 협찬을 통해 ‘더 뉴 캐스퍼’ 차량이 증정됐다. 이 외에도 삼성화재는 5000명이 넘는 참가자들에게 △플레이스테이션5 프로 △로지텍 레이싱 패키지 등 드라이빙 게임 경품과 삼성화재 커스텀 블록, 네이버페이 상품권을 제공했다.

온라인 실기시험의 주행코스는 도로교통법 데이터를 기반으로 해 일상에서 잘 지켜지지 않거나 헷갈리는 다양한 감점 및 실격 항목으로 구성됐다.

예컨대 게임 참가자는 보행자가 횡단보도를 건너고 있는 상황에서 우선 일시정지하고 보행자가 차로에서 벗어날 때까지 기다려야 하며 그 이전에 통과하면 감점된다.

이와 함께 △적색 점멸등이 있는 교차로 주행 △전방 신호가 적색등일 때의 교차로 우회전 △어린이 통학버스 승하차 상황 등을 현실감 있게 구현해 참가자들의 실제 안전운전 습관 형성에 도움이 되도록 구성했다.

참가자들이 실기시험에서 가장 많이 감점된 항목 1위는 차선유지 위반이었으며 2위는 방향지시등 작동위반으로 집계됐다. 또한 신호 없는 교차로 일시정지 위반, 도심부 제한 속도위반, 스쿨존 제한 속도위반 등이 주요 감점 요인으로 꼽혔다.

삼성화재 관계자는 “앞으로도 삼성화재 자동차보험은 ‘안전’과 ‘안심’이라는 메시지를 전달하는 이벤트를 계속해서 진행할 예정”이라고 말했다.