[시사오늘·시사ON·시사온=우한나 기자]

iM라이프, AI 기술로 인수심사 시스템 고도화

iM라이프(대표이사 김성한)가 인공지능(AI) 기술 등으로 고도화한 최첨단 ‘전문가언더라이팅시스템(EUS)’을 가동한다고 18일 밝혔다.

이번 EUS 고도화는 신속하고 객관적인 심사 결과를 제공하는 언더라이팅(보험 가입 심사) 시스템으로 iM라이프의 언더라이팅 경쟁력을 강화하고 고객 및 영업현장 편의성을 극대화하기 위해 진행됐다. 이를 위해 iM라이프는 △AI 기반 위험 평가 △사전 언더라이팅 자동화 △질병심사 전자 매뉴얼 △원스톱(One-Stop) 승낙 등 핵심 부분에 대한 정교화를 진행했다.

특히 iM라이프는 EUS에 보험업계 최초로 AI 재정심사기능을 탑재했다. 해당 기능은 스스로 학습하는 머신러닝 AI가 고객의 재정 정보를 분석해 도출한 점수를 바탕으로 고객의 재정 상태를 더 효율적이고 정확하게 평가할 수 있도록 돕는다. iM라이프는 이를 고액 사망보험 재정심사 강화에 활용할 계획이다.

이와 함께 iM라이프는 사전 언더라이팅 자동화 시스템에 신용정보원(ICIS) 데이터를 반영하고 입력화면을 최적화해 고객이 입력해야 하는 항목을 최소화했다. 또한 보험 가입 가능여부 확인 시 다양한 질병에 대한 정교한 심사를 빠르게 처리할 수 있도록 질병심사에 최신 언더라이팅 인수심사 기준을 반영하고 심사 과정을 자동화했다. 정상 인수 판정 건에 대해 청약 즉시 보험 증권을 발행하는 ‘원스톱 승낙 프로세스’도 도입해 가입 편의성과 만족도를 높였다.

iM라이프 정현수 고객지원실장은 “이번 시스템 고도화로 고객에게 한층 정밀하고 신속해진 보험 가입 경험을 제공할 것으로 기대한다”며 “iM라이프는 앞으로도 디지털 역량 강화에 힘쓰며 고객에게 남다른 서비스를 제공하고 신뢰받는 보험사로 자리매김할 것”이라고 말했다.

 

푸본현대생명, 임직원 대상 판매프로세스 교육

푸본현대생명이 임직원들을 대상으로 보험상품 및 판매프로세스 전 과정에 대한 교육을 실시했다고 18일 밝혔다.

이번 임직원 교육은 보험인으로서 보험상품을 이해하고 완전판매를 위해 소비자 관점에서 편의 및 개선사항을 점검하기 위해 마련됐다.

‘푸본현대 건강보험 마이픽’ 등 보험상품 교육을 통해 보험상품 트렌드와 MZ세대 및 미래 가망고객에게 어떤 상품을 추천할 것인지에 대한 논의도 진행됐다.

판매프로세스 교육에서는 가입설계 단계부터 고객관리 등 사후관리까지 100여 개가 넘는 점검 사항과 소비자에게 알릴 사항 등을 확인하고 불완전판매 예방을 위한 교육도 진행했다.

푸본현대생명은 매년 2회 이상 주기적으로 임직원 및 영업가족을 대상으로 불완전판매 예방교육을 실시하고 있으며 금융소비자보호 교육과 금융윤리 교육도 시행하고 있다.

푸본현대생명은 모바일 청약 활성화와 GA영업지원을 위해 ‘더 푸본 이지웹(The Fubon Easy Web)’ 시스템도 운영 중이다.

푸본현대생명 관계자는 “이번 교육은 보험인으로서 가장 기초가 되는 보험상품과 판매프로세스를 이해하자는 취지”라며 “완전판매를 위해 소비자들에 대한 편의 및 개선사항을 점검하고 영업현장에서 뛰고 있는 영업가족들의 노고에 더 많은 관심을 갖길 기대한다”고 말했다.

 

삼성화재, 펫 건강관리 서비스 리뉴얼 오픈

삼성화재가 ‘착!한생활시리즈’ 중 펫 건강관리 서비스인 ‘착!한펫 서비스’를 리뉴얼해 오픈한다고 18일 밝혔다.

지난 14일부터 착!한생활시리즈 중 반려동물 건강관리 서비스인 ‘착!한펫’이 새로운 서비스로 리뉴얼됐다. 리뉴얼된 서비스의 주요 기능은 △동물병원 진료비 비교와 △AI건강체크 기능이다.

이번에 신설된 ‘동물병원 진료비 비교’ 기능은 내 위치를 기반으로 주변 동물병원의 주요 진료항목에 대한 진료비를 비교해주는 서비스다.

착!한펫 메인화면에서 내 위치 주소를 클릭하거나 검색창에 주소 또는 병원명을 검색하면 진료항목별 진료비 정보와 24시간 진료여부 같은 병원에 대한 상세정보를 확인할 수 있다. 해당 서비스는 수도권 주요지역을 대상으로 우선 오픈한 후 지속적으로 대상지역을 확대해 나갈 예정이다.

착!한펫 서비스에서 제공하던 AI건강체크 기능은 체크 가능 부위를 확대했다. 기존에는 반려동물의 눈과 피부만 체크가 가능했다면 이제는 치아와 관절의 건강이상 여부까지 사진촬영을 통해 간편하게 체크할 수 있다.

삼성화재 관계자는 “앞으로 착!한생활시리즈를 이용하는 고객에게 더욱 다양한 서비스와 맞춤형 보험료 혜택을 제공할 예정”이라고 전했다.

 

교보생명, 임직원 가족과 ‘역사·문화 플로깅’ 진행

교보생명은 가을을 맞아 임직원들이 가족과 함께 참여할 수 있는 역사·문화 플로깅 봉사활동 ‘꽃보다 플로깅’을 진행했다고 18일 밝혔다.

꽃보다 플로깅은 ESG(환경·사회·지배구조) 트렌드를 반영해 교보생명이 업계 선도적으로 추진한 사회공헌활동 프로그램이다. 교보생명 임직원들은 월 1회 문화 해설사가 전하는 지역사회의 역사와 문화 해설을 들으며 쓰레기를 직접 줍는 봉사활동에 나서고 있다.

임직원 참여도 활발하다. 지난해엔 전국 58개 조직 봉사팀, 누계 1150여 명이 봉사에 참여했다. 올해 8월까지 참여한 인원은 누계 558명이며 지난달 116명이 추가로 봉사 참여를 신청한 것으로 나타났다.

특히 이번에 진행된 플로깅 봉사활동은 임직원뿐만 아니라 가족들도 함께 참여할 수 있도록 기획해 행사의 의의를 더했다.

기존과 동일하게 1개 봉사팀이 플로깅에 1회 참여할 때마다 서울 중랑천에 메타세콰이어길이 1m씩 조성돼 총 1.5km에 걸친 ‘교보생명-메타세콰이어 숲길’이 완성될 예정이다. 지역사회 환경 개선에 기여할 뿐만 아니라 ESG 경영 우수기업으로서 교보생명을 알리는 효과도 더해질 것으로 기대를 모은다.

앞서 교보생명은 서울시 동대문구와 중랑천 둔치 ‘교보생명-메타세콰이어 숲길’ 조성 관련 업무협약을 체결하고 오는 2028년까지 총 5개년에 걸쳐 프로젝트를 추진하기로 했다.

교보생명 관계자는 “교보생명은 사람중심 지속가능경영철학을 바탕으로 ESG경영을 추진하고 있으며 환경문제 해결에도 적극 동참하고 있다”며 “앞으로도 지속적인 환경보호 사회공헌 프로그램을 통해 탄소중립 실천에 앞장서겠다”고 말했다.

 

ABL생명, 서울시 초등학교 어린이 회장단 수련회

ABL생명이 서울시 초등학교 어린이 회장 120여 명을 경기도 용인 자사 연수원에 초청해 1박2일 과정의 ‘제58기 서울시 초등학교 어린이 회장단 수련회’를 개최했다고 18일 밝혔다.

서울시 초등학교 어린이 회장단 수련회는 ABL생명의 사회공헌 프로그램 중 하나다. 미래를 이끌어 갈 어린이들에게 올바른 리더십과 창의력을 심어주자는 취지로 1992년부터 매년 상반기와 하반기에 개최해 왔다.

이번 수련회에 참여한 서울 지역 초등학교 어린이 회장들은 이틀간 각 분야 전문가의 특강을 들으며 리더십 소양을 키웠다.

개회식으로 시작된 수련회 첫날은 한국홍보 전문가인 성신여대 서경덕 교수의 ‘세계를 향한 무한도전’ 강연과 안상열 한국습관교육센터 대표의 리더십 특강이 진행됐다. 이어서 어린이 회장들은 장기자랑, 마술, 캠프파이어 등 다양한 레크리에이션 프로그램에 참여하며 소중한 추억을 쌓았다.

이튿날은 스페이스스쿨 정홍채 대표의 과학 강연, 이은주 국립중앙박물관 홍보전문경력관의 특강, 어린이들에게 올바른 경제관념을 심어주기 위해 마련된 ABL생명 교육개발부 김현수 부장의 금융경제 교육을 끝으로 마무리됐다.

 

DB생명, 노인양로시설서 DBRT 사회공헌활동 실시

DB생명(대표이사 사장 김영만)이 지난 11일 경기 화성시 자원봉사센터와 연계해 성녀 루이제의 집 노인양로시설에서 ‘DBRT사회공헌 활동’을 실시했다고 18일 밝혔다.

이날 봉사활동에는 올해 상반기에 선정된 DB생명 최우수 전속 설계사 DBRT 26명과 DB생명 임직원들이 동참해 텃밭 매기, 식재료 손질 등으로 도움의 손길을 전하고 500여만 원의 기부금을 전달했다.

봉사활동에 참여한 DB생명 DBRT는 “고객이 보내준 신뢰와 사랑을 사회 환원을 통해 공유하고 특히 동료 FP들과 뜻깊은 활동을 같이함으로써 소속감과 DBRT로서의 자부심이 느껴졌다”고 소감을 전했다.

DB생명은 이 밖에도 ESG 활동의 일환으로 플로깅 및 각종의 친환경 챌린지와 사랑의 헌혈, 심장병 수술 환자 지원 등의 사회공헌 활동을 시행하고 있다.